Punkt serwisowy
Wbrew pozorom w supermarketach punkt serwisowy to nie tylko obsługa reklamacji sprzętów RTV i AGD, ale również punkt informacyjny, obsługowy. W wielu sklepach wielkopowierzchniowych serwisanci zatrudniani są do punktu obsługi klienta, dzień odpowiadają za migracje towarów, reklamacje i zwroty. Tym samym stanowisko serwisanta może mieć bardzo szeroki zakres obowiązków i prac. Praca serwisanta wcale do przyjemnych nie należy, potrafi wykończyć psychicznie. Najczęściej do punktu serwisowego trafiają sfrustrowani klienci, którzy mają problem. Dodatkowo ciągłą kolejka, zawrotne tempo pracy i różnorodność spraw na jakich powinniśmy się znać mogą nas przytłaczać. Nawet najlepsi mają dosyć. Niewielu jest chętnych właśnie do pracy w punkcie serwisowym, stad też managerowie nie rzadko wskazują konkretnych pracowników którzy w danym czasie zajmują się praca w serwisie, rzadziej są to stałe etaty serwisanta, zwłaszcza iż aby być kompetentnym pracownikiem tego miejsca warto znać sklep po trochu z każdej strony, mieć szeroką wiedzę na temat jego asortymentu, procedur itd.
Zostaw komentarz
Praca w supermarkecie na stanowisko serwisanta jest niestetety mniej płatna niż w przypadku pracy normalnej.
Odpowiedz